Au commencement, l’entreprise sans ERP c’est comme ça, chaque service/métier dispose de ses outils, ça fait plusieurs licences à gérer et chaque outil est bien spécialisé pour répondre au besoin :
Puis, on se rend compte que tout n’est pas au même endroit et que c’est pas très pratique à maintenir et/ou qu’on doit prévoir de revoir l’établi régulièrement. On commence à réfléchir à un ERP pour regrouper tous les outils au même endroit :
Voici ce qu’un commercial représentant d’ERP vous vendra :
Et voici ce qu’on vous livrera :
Si vous n’y mettez pas de très sérieux moyens, vous allez diluer la qualité de chaque outils dans le coût global de maintenance du support, au bout de plusieurs années de personnalisation vous finirez par avoir un outil un peu plus adapté à vos besoins réels :
Hélas, quand il s’agit de faire évoluer quelque chose, tout étant lié, il faut toujours tenir compte des dégâts collatéraux, au final, vous allez craquer et charger votre département IT de mettre de l’ordre dans ce bordel et d’en faire quelque chose de « standard », vous obtiendrez alors quelque chose comme ça : tout est bien rangé, mais ça devient tout de suite un peu moins maniable par vos spécialistes, vous vous voyez changer un évier avec ça ? (ou couper votre steak ?)
Le jour où vous aurez un souci sur un des outils intégrés, vous devrez faire la maintenance corrective en tenant compte de tout ce qui est autour et vous rendrez peut être même votre système indisponible (bloquant du coup tout un tas d’autres utilisateurs).
Au final, votre ERP vous aura couté un prix structurel forfaitaire qui vous aura éloigné des vrais outils dont vous aviez réellement besoin pour réussir, c’est à dire des outils métiers dédiés et étudiés spécialement pour vos métiers :
La démarche ERP ne peut fonctionner que si vous y mettez réellement les moyens, financiers et humains. L’ERP étant aussi et surtout une place de marché. Une fois dans l’ERP, si vous voulez y rester, vous allez devoir acheter des outils « compatible avec votre ERP », coutant généralement 10 fois le prix des outils traditionnels.
L’avenir, selon moi, va se repositionner sur les outils spécialisés MAIS avec une différence importante vis à vis du 20ème siècle sur leurs capacités d’interconnexion, les outils n’auront plus besoin d’une base de donnée commune type ERP pour partager leurs données, un « Pipeline » standard comme cela se fait dans l’industrie du cinéma et des jeux vidéos a toutes ses chances d’émerger réellement, avec un fort découplage des briques fonctionnelles.
Toute ressemblance avec un ERP Allemand bien connu serait fortuite 🙂